Rückgabebedingungen
Widerrufsbelehrung
Widerrufsrecht
Du hast das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen hast bzw. hat.
Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns
Laila Stefanidis
Erikaweg 3, 82538 Geretsried
E-Mail: shop@fleurella.de
Telefon: +49 15129425868
mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über deinen Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen.
Du kannst dafür das unten aufgeführte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.
Folgen des Widerrufs
Wenn du diesen Vertrag widerrufst, erstatten wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten. Ausgenommen hiervon sind zusätzliche Kosten, die sich daraus ergeben, dass du eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt hast.
Die Rückzahlung erfolgt unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem deine Mitteilung über den Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.
Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, es sei denn, mit dir wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In keinem Fall werden dir wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware wieder zurückerhalten haben oder bis du nachgewiesen hast, dass du die Ware zurückgesandt hast, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt.
Du hast die Ware unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem du uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichtest, an folgende Adresse:
Laila Stefanidis
Erikaweg 3
82538 Geretsried
Die Frist ist gewahrt, wenn du die Ware vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absendest.
Du trägst die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Ware.
Du musst für einen etwaigen Wertverlust der Ware nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware nicht notwendigen Umgang mit ihr zurückzuführen ist.
Ausschluss des Widerrufsrechts bei individuellen Anfertigungen
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen über die Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch dich maßgeblich ist oder die eindeutig auf deine persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind.
Dies betrifft bei uns insbesondere individuell nach deinen persönlichen Wünschen angefertigte Blumensträuße oder andere individuelle Anfertigungen, die beispielsweise über unser Kontaktformular nach deinen Vorgaben zusammengestellt und speziell für dich hergestellt werden.
Wichtig: Ein regulärer, bereits von uns angebotener Blumenstrauß wird nicht allein dadurch zu einer individuellen Anfertigung, dass er von uns handgefertigt wird.
Diese Ausnahme entspricht § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB. Entscheidend ist also nicht „handgemacht“, sondern die kundenspezifische Anfertigung.
Beschädigte oder falsch gelieferte Ware
Bitte überprüfe deine Bestellung nach Erhalt. Sollte ein Artikel beschädigt bei dir ankommen oder solltest du einen falschen Artikel erhalten haben, kontaktiere uns bitte unter shop@fleurella.de, damit wir den Fall prüfen und eine passende Lösung finden können.
Bei einer berechtigten Reklamation wegen beschädigter oder falsch gelieferter Ware übernehmen wir die erforderlichen Rücksendekosten.
Deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben hiervon unberührt.
Umtausch
Ein direkter Umtausch ist grundsätzlich nicht vorgesehen. Wenn für deinen Artikel ein Widerrufsrecht besteht, kannst du den Kauf nach den oben genannten Bedingungen widerrufen und den gewünschten Artikel anschließend neu bestellen.
Muster-Widerrufsformular
Das würde ich direkt unter die Widerrufsbelehrung setzen. Das gesetzliche Muster ist in Anlage 2 zu Art. 246a EGBGB vorgesehen.
Muster-Widerrufsformular
Wenn du den Vertrag widerrufen möchtest, kannst du dieses Formular ausfüllen und an uns senden.
An:
Laila Stefanidis
Erikaweg 3, 82538 Geretsried
E-Mail: shop@fleurella.de
Hiermit widerrufe(n) ich/wir () den von mir/uns () abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:
Bestellt am () / erhalten am ():
Name des/der Verbraucher(s):
Anschrift des/der Verbraucher(s):
Unterschrift des/der Verbraucher(s)
(nur bei Mitteilung auf Papier):
Datum:
(*) Unzutreffendes streichen.